稿件来源：中国煤炭报

东庞矿：“内外兼修”做好煤炭销售

在激烈的市场竞争中，以质量立市、以服务取胜，已经成为商品生产者的共识。为此，腾宝能源股份公司东庞矿坚持“品质第一，服务先行”理念，不断提高煤炭产品质量和销售服务水平，扎实打造让消费者满意的产品。

内控煤质赢市场

“要合理控制好割煤速度，少割矸，保证煤质。”2月23日，东庞矿煤质科井下采样工李鑫来到21104工作面采样，给当班人员提出意见。

眼前的这番场景，正是东庞矿内控煤质的一个缩影。

该矿严格执行《东庞矿煤炭产品质量管理办法》，打造全员、全过程抓煤质的管理格局。他们从生产源头入手，在工作面设计、开掘、回采、运输等环节上确保原煤质量。在设计环节，根据煤层赋存情况合理圈定工作面，确保煤炭质量；在开掘环节，采用超前支护，打锚索、喷浆等工艺，确保顶板不破碎、不掉渣，减少矸石对煤炭的污染；在回采环节，加强顶板管理，优化过断层工艺；在运输环节，采用煤矸分离工艺，从生产源头管控煤质。

东庞矿本部洗煤厂加快推进二次浮选改造工程，预计3月底即可投用，将进一步提高精煤回收率。同时，他们盯紧原煤提升情况，及时调整生产流程，全力确保洗精煤灰分、水分、挥发分控制在合理范围之内。

“2月，我们产品合格率达99.98%。”东庞矿洗煤厂厂长李金虎说。

外优服务稳用户

2月24日，周六，东庞矿煤销科副科长宋晓博和往常一样忙得脚不沾地。

当天一大早，宋晓博就接到中煤旭阳公司的电话。由于市场弹性波动，该公司煤炭库存告急，再不到货就要影响生产。宋晓博紧急协调，当天共有26辆卡车载着800多吨煤为其救急。

东庞矿不断优化改进储、装、运等环节，在煤场增加地磅，装煤的卡车直接就地标载，时间由1个小时缩短至20分钟，显著提高拉煤效率。

东庞矿力争让司机少跑路，让信息多跑、早跑。该矿推荐客户使用“腾宝能源煤销”微信小程序，提前预约取煤计划，卡车司机实现到矿即装车，安全、高效、便捷。

“只要用户一个电话，我们的销售人员就在最短的时间内赶到用户单位，提供最便捷、优质的售后服务。毕竟，优质服务才能留住老用户嘛！”东庞矿煤销科科长徐涛笑着说。

东庞矿煤销部门定期回访用户，以满足用户多样化产品需求、挖掘用户潜在需求为抓手，为用户提供专属配方和配套加工服务，实现由“卖产品”向“卖服务”转变。

（郭璠）